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第1题
下列不属于前厅部职能的任务是（)。
A.销售客房
B.控制房态
C.建立客史档案
D.整理房间
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第2题
（）不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。
A.房价调整方案
B.客房保养计划
C.团队客人预订客房的占用比例
D.组织促销活动方案
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第3题
前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大。（)
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第4题
客房卫生清扫时间是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。（)
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第5题
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。（)
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第6题
前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。（)
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第7题
前厅部的大堂，一般要安装大角度的摄像头，以确保对大堂客流情况的控制（）
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第8题
客房部应及时将已结账离店的房间清洁整理完毕，向前厅部报告。（）
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第9题
饭店前厅部和客房部为保证客房预订工作顺利开展而进行沟通、协调的内容中包括客房维修计划。（）
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第10题
为客人办完结账手续后，前厅部应按有关程度及时与有关部门进行沟通。（）
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第11题
客房系统的维修费用中，维修费用都发生在客房部的客房设备维修中，前厅部和销售部的维修费用很少（）
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