题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（)。
A.与顾客争论
B.强调药店方面没有失误
C.打断顾客的投诉
D.微笑接受并说理解的话语
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.与顾客争论
B.强调药店方面没有失误
C.打断顾客的投诉
D.微笑接受并说理解的话语
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是()。”相关的问题
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上，应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬，认为客户不专业，应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时，可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处，平衡客户的心理
A．前厅部在处理投诉时应将要采取的措施和解决问题所需时间告诉客人
B．若有可能，可让客人选择解决问题的方案和补救措施，以示尊重
C．应充分估计出解决问题所需时间，无需其告诉客人
D．不可将对客人投诉的具体内容置之不理，或流露出因权力所限而无能为力的态度和急躁情绪
B、送修商品的，使用期较短，可按顾客要求进行修改，且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货，此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访
C、给予退货或换货的可不回访
D、接到投诉，无需根据当时实际情况，确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后，直接再与供货商沟通费用具体承担事宜
E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访，但若同样问题出现两次以上的须回访
