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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在买家提交订单后,感觉比别家的贵,应该怎样正确的让顾客付款?()

A.咱家的宝贝都是正品的

B.咱家不议价的

C.您还是去别家买吧

D.亲,咱家质量有保证的嗯,别家我们不比较的哦 好质量的宝贝,一次买对了,少华冤枉钱的哦

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第1题
下列关于对比不同分红险种的说法,正确的是()。

A.我们要全面分析产品的保险责任、保费、保额及红利等,不挑贵的,只挑对的

B.我们这款分红险比B公司那款分红率高,肯定我们这款比较好

C.这款分红险保费比较低,表示比别家保险公司的分红险实惠

D.这款分红险保费比较低,不代表就比较实惠

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第2题
根据新版发货规则,下面说法不正确的是?()

A.目前针对24小时内未上传单号,暂无处罚,但天猫会持续监控这部分数据

B.针对48小时内揽收的订单,天猫会自动识别商家的揽收时间,揽收超过48小时的,会自动扣除商家保证金赔付5%,以红包形式赔付给买家

C.若是订单商家认为消费者存在异常拍下的情况,在订单付款后的48小时内可以通过【恶意行为投诉中心】提交异常投诉

D.若是商家存在延迟发货,虚假发货和缺货的情况,不会重复赔付

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第3题
买家在7月10日18:00下单购买了一本书,卖家在7月11日12:00点击了发货,买家在7月11日13:16分申请了退款,而货物在物流官网上揽收时间为7月11日17:15分,货物发出后买家拒收。则该笔订单中,商品退回的运费应该由谁承担?()

A.退回运费买家承担,因为卖家在7月11日12点整发货,买家在卖家发货之后申请退款了,后续买家举证应当自行承担退回运费

B.退回运费卖家承担,因为卖家在7月11日17:15分发货,买家在卖家发货之前申请退款,卖家存在强行发货行为,退回运费卖家承担

C.退回运费买家承担,因为买家因为个人原因拒收商品,退回运费自行承担

D.退回运费卖家承担,因为买家申请退款之后,卖家没有及时联系物流取回货物,所以运费应当自行承担

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第4题
买家提交订单未付款72小时内订单会自动关闭。()
买家提交订单未付款72小时内订单会自动关闭。()

A、正确

B、错误

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第5题
以下哪种情况不适合投诉到投诉中心?()

A.有个代购一直在我这买货去卖,最近我觉得他生意比我好,我不想卖给他了,他拍下后我把订单都投诉到投诉中心,希望不发货

B.这款商品没有货了,买家拍下后可能会投诉我缺货,我在异常投诉中投诉试试,看看能不能不赔付

C.我觉得这个差评是同行对我的报复,我在投诉中说明了对方的店铺名,并提交了之前和对方纠纷的凭证

D.最近店铺退款比较多,希望不发货看看能不能不赔付,而且订单地址等特征非常接近,并提交了之前和对方纠纷的凭证,我投诉进去试试看会不会帮助我

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第6题
如果卖家自身原因确实无法在规定备货截止日期内发货怎么办?()

A.不作为

B.引导买家说自己不想要取消订单

C.争取和买家协商后延长备货截止日期时限

D.和买家积极的提前在站内信沟通,取得谅解

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第7题
买家在店铺购买苹果手机,拆封查看手机外观后,觉得手机不喜欢,申请了退货退款,下面哪种说法是正确的?()

A.手机有一次性密封包装,一次性密封包装拆封后不支持买家退货

B.卖家事先在商品页面说明,商品拆封不支持退货,订单可以不支持买家7天退货

C.买家基于查验打开商品包装,不视为商品影响完好,订单支持买家7天无理由退货退款

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第8题
明明今年三岁了,开始上幼儿园,最初两天总体感觉还算顺利。可最近不行了,每天放学接的时候高高
兴兴,可从晚上睡觉前就开始哭闹说“明天不去幼儿园”,甚至夜里经常哭醒;早晨准备去送明明上学时更是困难,他一会说肚子疼,一会说害怕,有时哭着哭着开始呕吐、浑身颤抖。爸爸妈妈看着很是心疼,开始打退堂鼓:我们家孩子比别家孩子生日小,不如人家孩子适应幼儿园,不行就明年再上吧。

问题:请对明明的问题进行分析,并详细阐述应采取哪些措施?

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第9题
客户在订购时发现颜色拍错了,客户应该怎么处理()。

A.让其申请重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或者在订单里备注好提交仓库

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第10题
在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎 么做?

在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎

么做?

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第11题
买家办理退货后,客服应该怎么处理()。

A.提醒客户在网上填发货单

B.提醒顾客在网上填发货单

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

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