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[判断题]

电信用户申诉处理办法所称申诉人,是指在使用电信业务、接受电信服务中,与电信业务经营者发生争议并向申诉受理机构提出申诉的电信用户。()

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第1题
《电信用户申诉处理办法》办法所称被申诉人,是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务经营者。()
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第2题

《电信用户申诉处理办法》规定,用户申诉应当符合下列条件。()

A.申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人

B.有明确的被申诉人

C.有具体的申诉请求和事实根据

D.已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复

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第3题
电信用户申诉处理办法所称电信管理机构,是指工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局。()
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第4题
工业和信息化部申诉受理机构对有下列情形之一的申诉事项不予受理()。

A.属于收费争议的申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过一年的

B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的

C.申诉受理机构已经受理或者处理的

D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的

E.不符合《电信用户申诉处理办法》第十条规定的申诉条件的

F.国家法律、行政法规及部门规章另有规定的

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第5题
为了保护电信用户的合法权益,规范用户申诉处理行为,根据《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、行政法规的规定制定电信用户申诉处理办法。()
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第6题
根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)规定:电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时,电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中,以电信服务协议的解释为准()
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第7题
申诉受理机构应当自收到全部申诉材料之日起30日内向申诉人作出答复,将申诉处理情况告知申诉人。()
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第8题
《邮政业用户申诉处理办法》自2020年10月1日起实施。()
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第9题
《居民用户家用电器损坏处理办法》所称的电力运行事故,是指在供电企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件()。

A.在220/380V供电线路上,发生相线与零线接错或三相相序接反

B.在220/380V供电线路上,发生零线断线

C.在220/380V供电线路上,发生相线与零线互碰

D.同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高电压线路导线掉落到220/380V线路上

E.同杆架设或交叉跨越时,供电企业高电压线路对220/380V线路放电

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第10题
用户申诉调解处理,灵活性是指在政策允许范围内灵活使用()的手段

A.拒绝调解

B.同意调解

C.无效调解

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