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第3题
诱导行为中的（)违规规则：线上或线下与用户通过非拼多多平台提供的渠道收付款，包括但不限于提供或使用银行账号或第三方支付工具、（)、购物链接、第三方平台店铺或（)等。
A.一般，微信，商品信息
B.严重，支付二维码，商品信息
C.一般，支付二维码，商品信息
D.严重，微信，商品信息
第8题
拼多多想要查看今天的接待数据，需要在哪里查看？（)
A.多多客服——客服数据——店铺数据——近期数据
B.多多客服——客服数据——店铺数据——核心数据
C.多多客服——客服数据——客服绩效数据
第9题
以下哪些情况，升级工单时需要打标外投二级？（)
A.消费者告知明天会在知乎发帖声讨拼多多
B.消费者告知将会在贴吧发帖声讨拼多多
C.消费者告知三天后会发微博声讨拼多多
D.消费者告知后天早上会去工商局投诉
第10题
吴总公司最近新研发了一款产品，使用电话营销的效果不尽人意。因此吴总计划通过邮件营销的方式进行推广。那么，应该如何实施E-mail营销呢（)？
A.确定新产品的具体推广方案
B.收集目标客户的邮件地址
C.评估发送工具，制定发送方案
D.发送E-mail，收集反馈信息，及时回复
第11题
以下哪些情况，升级工单时需要打标外投四级？（)
A.消费者告知自己是微博百万粉丝大V，因售后问题处理结果不满而投诉
B.消费者告知已经联系x电视台曝光，提供发送邮件的凭证
C.消费者告知已经发送邮件给“拼多多公司老板”并提供邮件发送截图
D.消费者反馈购买的某商品涉及政治敏感问题
