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[判断题]

客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时,若电信有可替代品,应向客户积极推荐电信同类型产品.（）

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更多“客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时,若电信有可替代品…”相关的问题

第1题

当遇到客服通知有客户投诉时，我们应当及时同时值班长、联通接口人并和工程师联系确认，得知故障原因后应立即回复客服（)

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第2题

招联分期产品付款成功，业务受理失败怎么处理？（)

A.联通支付客服-微信公众号-人工客服

B.销售有招APP-人工客服

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第3题

APN业务客户反映某单个客户端无法传输数据，下面可能存在的情况有（)。

A.HLR中用户数据存在问题

B.联通地市分公司汇聚路由器故障

C.用户客户端故障

D.客户端所在区域无线信号差

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第4题

用户不能通过以下哪种渠道退订沃家应用的包月业务哪个？（)

A.联通客服

B.沃家应用客户端

C.反悔短信

D.沃家电视公众号

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第5题

新入网客户可以参加“联通5G随心系列”活动，以下哪些渠道可以办理（)

A.中国联通APP

B.中国联通北京客服微信公众号

C.天猫中国联通官方旗舰店

D.10010客服热线

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第6题

用户采购了联通沃云的云服务，安全的问题就由联通负责，而不需要单独采购安全相关产品（）

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第7题

拓展能人时，需要重点拓展愿意与联通合作，愿意宣传和销售联通业务产品的人。（）

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第8题

5G未来社区智慧驾驶舱产品服务优势包括（)？

A.使用者只需按照系统提供的模板数据即可

B.省市县均有售后人员常驻，并配有7*24小时电话客服，提供远程故障处理服务

C.健康码人工进行统计

D.湖南联通自主研发，市面暂无竞品

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第9题

安全大脑产品不适用于使用友商（移动、联通)互联网出口线路的客户。（)

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第10题

客户预留的用于接收验证码的手机号可以为：（)。

A.中国联通(不包含联通转售业务)

B.中国电信

C.中国移动

D.以上都可以

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