题目内容
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[单选题]
让办公室人员有机会体验对方的处境，经常从他人的角度，而不是仅仅从自己的角度，来审视问题，了解他人的需求和感受，客观地认识和理解问题。称为：（)
A.角色体验法
B.对话沟通法
C.情感投资法
D.求同存异法
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A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成
B.看到“买家未付款”交易状态时，客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因
C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验，促使客户快速付款
D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因
A.利用销售工具夹内的资料等辅助工具进行说明
B.以客户为中心，从客户最关注的部分和配置开始说明
C.创造机会，让客户动手亲自体验
D.引导顾客更多了解产品的独特卖点
A.形象很重要，要时刻注意你代表建行，良好的姿势可以让人看起来充满自信
B.让对方对你有好感，则即使说错话，也有补救的机会
C.疑难问题先百度，看看人家怎么解决(答复)
D.对于自己不了解情况的事情，也随便发表评论
A.每天有足够的时间与幼儿交谈。如谈论他感兴趣的话题，询问和听取他对自己事情的意见等
B.鼓励和支持幼儿与同伴一起玩耍、交谈，相互讲述见闻、趣事或看过的图书、动画片等
C.尊重和接纳幼儿的说话方式，无论幼儿的表达水平如何，都应认真地倾听并给予积极的回应
D.方言和少数民族地区应积极让幼儿用方言进行交流，无需创设普通话交流环境
A.每个学生都能够获得学习的机会，而不是拉大学生之间的差距
B.整合多方的视角，让学生能够从更全面的角度来看待问题
C.学生之间有更深入的了解，消除彼此的偏见，懂得平等与相互尊重
D.学生能够获得同样的学习结果
E.让学生找到自己最喜欢的角色，分到最擅长的任务
A.经常让幼儿接触任何形式的音乐作品，丰富幼儿对音乐的感受和体验
B.带幼儿观看或共同参与传统民间艺术和地方民俗文化活动，如皮影戏、剪纸和捏面人等
C.和幼儿一起用图画、手工制品等装饰和美化环境
D.有条件的情况下，带幼儿去剧院、美术馆、博物馆等欣赏文艺表演和艺术作品
