首页 > 专业科目
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

实行微笑服务、真情服务、(),对待旅客热情周到、注意礼节。

A.夏风服务

B.春风服务

C.秋风服务

D.冬风服务

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“实行微笑服务、真情服务、(),对待旅客热情周到、注意礼节。”相关的问题
第1题
检查动作规范,(),自觉使用文明执勤用语,不说服务忌语,不推拽旅客。

A.热情服务

B.态度和蔼

C.文明检查

D.真情为本

点击查看答案
第2题
实行()服务,统-称呼为“各位旅客”、“女士们”、“先生们”。

A.礼貌

B.称呼

C.微笑

D.周到

点击查看答案
第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,认真及时地处理旅客投诉,实行(),维护旅客的合法权益。

A.岗位责任制

B.标准作业制

C.投诉定点制

D.首诉负责制

点击查看答案
第4题
《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电[2015]108号)规定,旅客办理变更到站时,新旧车票的差额部分不收取退票费。()
点击查看答案
第5题
服务人员主观愿望的本质表现为(),是提供优质服务的基础。

A.主动热情

B.微笑服务

C.耐心服务

D.敬语服务

点击查看答案
第6题
认真执行《收费窗口规范化服务操作标准》,做好“三个服务”,“三个服务”是指快捷服务、()和便民服务。

A.手语服务

B.礼仪服务

C.咨询服务

D.微笑服务

点击查看答案
第7题
旅游服务人员注重礼貌性,主要表现在()。

A.微笑服务

B.敬语的使用

C.主动服务

D.严格控制游客行踪

点击查看答案
第8题
招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务,并为客户提供咖啡、牛奶,招商银行此种行为属于()。A.产

招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务,并为客户提供咖啡、牛奶,招商银行此种行为属于()。

A.产品定位

B.形象定位

C.利益定位

D.竞争对手定位

点击查看答案
第9题
铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,()属于服务质量一般问题。A.未按国家或铁路部有关

铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,()属于服务质量一般问题。

A.未按国家或铁路部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的

B.造成旅客、货主轻伤的

C.利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的

D.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的

点击查看答案
第10题
在2008年北京奥运会期间,国内某银行提出以“真情服务”回馈顾客,该银行的此种行为属于()。

A.产品定位

B.形象定位

C.利益定位

D.竞争对手定位

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改