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运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件?

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第1题
《交通运输部关于做好新冠病毒疫苗货物运输车辆免费不停车便捷服务工作的通知》中规定,收费公路收费站对持有()的车辆,实施免费、不停车、便捷通行

A.送货单

B.配货单

C.证明

D.调运单

E.上货单

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第2题
如车站已采取重点照顾措施,但乘客仍发生客伤事件,认定为()。
如车站已采取重点照顾措施,但乘客仍发生客伤事件,认定为()。

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第3题
乘客事务处理规则是指车站()在提供服务过程中,因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定。

A.BOM、AGM

B.TVM

C.PCA

D.售票员

E.员工

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第4题
位于操控中心,服务对象是控制中心的各种调度人员,监控对象为全线的列车、环境灾害、乘客、供电及车站主要的运行情况的是()

A.车站综合监控系统

B.中央级监控系统

C.现场设备监控系统

D.集成监控系统

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第5题
关于站台门故障的处理描述以下错误的是()。

A.故障站台门修复后,需对相应侧的站台门进行二次开关门试验

B.发生站台门故障时,要按照“先通后复”的原则进行处理,在保证安全的前提下,确保电动客车正点运行

C.当运营中站台门发生故障时,司机、车站要及时做好广播、现场安全防护措施、引导乘客上下车

D.原则上站台门故障时状态的确认和应急处理由车站负责

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第6题
调试作业原则上安排在非运营时间内进行,如确需在运营时间内进行的必须是不影响列车运行和乘客服务的项目,并提前()天下达调试方案,明确安全预防、控制措施,按规定办理施工计划。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题
符合电梯运行管理要求的是()。

A.电梯与地铁运营时间同步运行,运营时间内不得无故关闭电梯

B.每日需对电梯进行检查

C.运营高峰时段、重要节假日,车站要在重点电梯安排人员进行值守

D.对于携带较大包裹等物品的乘客,须引导其使用垂直电梯或步梯

E.电梯发生客伤后,为保证电梯运行,在处理完客伤后,可立即对电扶梯进行恢复

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第8题
遇工务、电务、车站对既有道岔及股道编号不一致时,由运输部及时组织统一。()
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第9题
路局颁布的《车站客运服务作业标准》中,对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的?

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第10题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,特殊重点旅客服务交接簿编号栏为8位数字,中间3位为()。

A.局顺

B.顺序编号

C.车站编号

D.日期编号

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