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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，请按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求

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更多“当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的I…”相关的问题

第1题

当发现危害国家安全活动的线索，公民可以拨打（)举报电话进行举报。

A.12306

B.12345

C.10086

D.12339

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第2题

当发现不明物品或可疑人员时，应及时报警（拨打110或本单位专席电话)（或拨打T1：（)或86131282，T2：020-86129977)处理。

A.020-86137273

B.114

C.10086

D.10000

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第3题

5G套餐中的服务权益指的是？（）

A.热线优先接入（5G客户拨打10086热线，享有优先接入服务）

B.营业厅优先排号

C.延期停机服务（延迟停机一年）

D.专属的客户经理服务

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第4题

铁通宽带客户可以通过10086人工办理（)

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第5题

10086热线人工及各类自有互联网渠道应7×24小时受理客户投诉。（)

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第6题

装维人员临走时遇客户称赞“服务真不错”，下列正确地回应方法是（)。

A.微笑即可，不做语言回应

B.“这是我们应该做的”

C.“如果您想了解我们的新业务或有其他问题，请随时拨打我们的热线电话10086，我们会尽力帮您解决”

D.“很高兴为您服务，打扰了，再见!”

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第7题

对于涉及违约金的营销活动／业务办理，务必履行告知义务，告知方式可为《营销办理须知》、二确短信、10086呼入／呼出、营业厅公示、前台解释等（)

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第8题

当幻灯片正在放映时,可以直接按（)键退出放映。

A.Alt+F4

B.Ctrl+X

C.Esc

D.End

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第9题

如何删除画布上的元素？（）

A.选中后直接按下键盘上的delete(删除键)

B.在画布上选中后点击右键＞删除

C.在图层上选中之后点击右键＞删除

D.直接把透明度调成0，变相删除

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第10题

在Windows中，当选定文件或文件夹后，不将文件或文件夹放到回收站中，而直接删除的操作是（)。

A.按Del键

B.用鼠标直接将文件或文件夹拖出窗口

C.按Shift+Del键

D.用文件菜单中的删除命令

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第11题

当控制器处于火警状态时，确认现场发生火灾后，直接按下键盘上的火警确认键，输入系统操作密码后按确认键，控制器将（)从手动状态切换为自动状态。

A.在5s后

B.在1Os后

C.在30s后

D.直接

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