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第1题
当顾客来买阿乐的时候（）
A.先和顾客打招呼，热情的接待
B.了解顾客是否还有其他的慢病，比如说高血压，糖尿病等，并做必要的其他的问询
C.要提供增值服务如免费测血压等
D.告诉顾客，我们这次活动力度很大，如果有需要可以适当的多备一些
E.以上都对
第4题
下列属于跨渠道销售的是（）。
A．LP表示“之前办理的医疗险是在医院先花钱，出院后拿发票来报销的，对不对。在这个过程中我们也清楚一件事，就像你在水滴筹上也给别人捐过款，我看是一位尿毒症患者，也是一位中年男性，对不对”
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B．客户：今天有给水滴筹住院的病人我捐了200块钱，LP：哦，我这边能看得到，是之前有过捐款记录
C．LP询问客户：你当时在水滴筹捐过款是吧，客户：对；LP：嗯，这个我知道的
D．LP：可以看出您是非常有爱心的，我还看到您参加过水滴互助计划
第5题
从比较文学学科发展的历史背景和实践来看，我们认为切入总体文学的研究可以包括以下哪些方面（)
A.从跨文明异质性与互补性研究入手，探讨多种文明间的异质性、变异性与互补性
B.跨文明阐发研究
C.跨文明对话研究
D.从比较诗学到一般诗学的研究
E.文学人类学的研究
第6题
关于“追姑娘”民俗介绍正确的是（）。
A.获胜的小伙可以当众搂一下姑娘
B.获胜的小伙可以当众扯住姑娘的衣角
C.姑娘可以用马鞭打小伙子的马
D.姑娘可以用马鞭打小伙子
E.姑娘可以弃权但不算输
