题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务标准分为哪几个部分()
A.热情问候
B.挖掘需求
C.推荐产品
D.安排试穿
E.推动成交
F.圆满成功
答案
F、圆满成功
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A.热情问候
B.挖掘需求
C.推荐产品
D.安排试穿
E.推动成交
F.圆满成功
F、圆满成功
A.在前引路,带客人到客房。
B.打开房门后,自己先进去再请客人入房。
C.问明客人没有要求后,向客人索要小费。
D.客人离开宾馆时,站立于客房门口,热情地与之告别。
A.接待客人订餐,认真记录人数和用餐时间。
B.客人进入餐馆,热情、主动地问候。
C.引领客人到座位或包房。
D.客人离去时,提醒其不要遗忘物品,感谢并以“欢迎再次光临”道别。
A.方向。
B.路线。
C.预检。
D.分诊。
A.穿着自备鞋套进用户家。
B.把废线头、钉子丢了满地也不清扫。
C.在用户家喝水、吃饭。
D.造成用户家墙壁、地板破损。
E.与用户聊与服务、业务无关的话题。