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第4题
如客户对以往缴费情况有疑问，请客户携带缴费的活期一本通或申卡借记卡、缴费凭条和账单至网点，由多媒体自助终端管辖行通过（)查询缴费状态。
A.T24核心系统
B.签约平台
C.银保通平台
D.储蓄系统
第6题
同业业务中，当系统账单出现异常（如未发送)后、客户要求提供一段时间的账单，可通过那个交易菜单路径进入（)。
A.客户服务-对账单-SWIFT账单制作
B.内部管理-对账单-SWIFT账单制作
C.公共管理-对账单-SWIFT账单制作
D.资金业务-对账单-SWIFT账单制作
第11题
我行贷记卡外围系统中实现积分查询、消费、兑换、奖励及报表统计等业务功能的是（)。
A.贷记卡积分综合应用系统(CPIS)
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡彩信账单系统
