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第3题
如果客户投诉会员权益包，但是办理渠道属于社会渠道，录单节点为（)。
A.增值业务→业务营销→本省增值业务→全局流转→营销宣传→本省问题→权益包
B.“移动业务→服务触点→社会渠道”对应节点下
C.服务类→业务咨询→实体渠道营销宣传争议→营业厅渠道/代理商渠道
第5题
下列各项不属于中国私募股权投资基金存在的主要问题有()。
A.外资私募股权投资基金占据绝对份额，资金来源、经营实体和退出渠道“三头在外”
B.环境方面，退出渠道不健全
C.传统行业多，新兴行业少;缺乏高素质专业人员
D.监管环境较为宽松
第7题
下列有关个人账户降级与升级说法中不正确的是（)。
A.客户可通过柜面将Ⅰ类户降级为有实体介质的Ⅱ类户，通过电子渠道将无实体介质的Ⅱ类户降级为Ⅲ类户
B.有实体介质的Ⅱ类户，允许办理账户降级
C.账户升降级只能在开户网点办理
D.客户可将其名下Ⅲ类户申请升级为无实体介质的Ⅱ类户
第11题
以下哪一条不属于焦点小组座谈调研法的特征?()
A.为建立数学模型创造基础
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B.为问卷类定量调研做前期的定性调研，以确定调研方向和假设
C.针对8-10人/组的典型被调查对象开展座谈讨论
D.可用于测试和评价产品概念、促销和广告主题;为诸如包装、品牌名称等问题的决策提供依据;获得有关巿场细分和产品定位的假设;了解定价和分销渠道的反应等
