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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

通过电子化服务渠道主动推送用电服务信息。建立主动服务的互联网渠道,降低95598服务热线的()话务量。

A.投诉

B.举报

C.查询

D.咨询

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第1题
通过“掌上电力”、“电e宝”、95598网站、短信平台等在线渠道,主动推送用电服务信息,为智能交费客户提供余额提醒等多类型消息。()
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第2题
化被动为主动,通过猎聘APP和邮件双渠道推送的是哪一项服务()

A.邀请聊聊

B.邀请应聘

C.意向沟通

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第3题
客户通过微信端扫描二维码取号时,系统将按照客户选择业务自动匹配排队渠道并按照可识别的客户等级实时推送排队号信息,需客户服务经理确认()
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第4题
优化线上渠道功能,加大线上渠道宣传力度,对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及非本供电区域内办理业务的异地客户,主动宣传推介线上服务渠道,引导客户通过线上渠道办理用电业务。()
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第5题
开展电子渠道统一消息管理,通过“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站等电子渠道,实现()、量价费查询、费控余额、()、()、市场化交易等营销服务信息的点对点精准推送。

A.业务办理

B.费控预警

C.电网计划停电

D.电网临时停电

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第6题
客户通过微信端扫描二维码取号时,系统将按照客户选择业务自动匹配排队渠道并按照可识别的客户等级实时推送排队号信息,无需客户服务经理确认;若客户所选择的业务种类为“非以上业务”或系统无法识别客户身份信息,则客户服务经理仍需通过“微信扫码取号”—“查询扫码结果()
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第7题
关于消息服务,以下说法错误的是()。

A.消息服务依托各类电子渠道,通过消息服务平台以手机短信或彩信、电话传真、电子邮件等方式为客户提供信息推送服务

B.客户用于消息服务的手机号码发生变更,须及时到农业银行营业网点或网上银行进行变更

C.适用于开立借记卡、准贷记卡等账户的个人客户

D.个人客户可一次注册多个账户对应多个手机号码

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第8题
智慧旅游中的服务泛在化要求主动感知旅客需求,提供()的推送式服务。

A.任何时间(anytime )

B.任何方式(anyway )

C.任何地点(anywhere )

D.任何人(anyone )

E.任何渠道(anything )

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第9题
银代渠道保单且支持电子化回访的,仅能通过云服务操作电子化回访()
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第10题
加快营销档案电子化应用,以用电客户的交互界面为基准,制定营销档案电子化的收集、管理及应用等标准和规范,完成营销电子化档案配套功能开发,完善()等互动服务功能。

A.业扩现场申请

B.远程申请电子化填单

C.自助查询交费

D.信息通讯

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