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第2题
依据ISO9001质量手册，事业部（生产厂)按照识别的工作环境要求，结合“5S”管理要求，定期对相关场所影响产品质量的工作环境的控制情况进行检查，协调解决存在问题并督促改进。（)
第4题
影响消费者进行最终购买决策的根本问题是（)，如果消费者认为购买之后会给其带来某些不利的影响，而且难以挽回，消费者改变或推迟购买的可能性就比较大。
A.油品价格
B.产品质量
C.消费者对购买风险的预期
D.加油站服务水平
第5题
质量检验的结果，要依据产品技术标准和相关的产品图样过程（工艺)文件或检验规程的规定进行对比，确定每项（)是否合格，从而对单件产品或批产品质量进行判定。
A.质量标准
B.质量状况
C.质量特性
D.质量指标
第6题
依据NGQP27《数据分析及质量信息管理程序》，特钢/板材事业部、研究院、研究院（特用钢部)进行设计、过程失效模式及后果分析，特钢/板材事业部收集并利用监视和测量的结果对产品的特性值、工艺过程能力、产品质量情况、对顾客反馈和投诉进行收集分析，炼铁/公辅事业部收集并利用监视和测量的结果对产品质量情况进行分析，各事业部对设备故障、完好情况等进行分析。（)
第9题
针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下4种。你认为哪个看法更可取（)？
A.由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质
B.为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行
C.在生产过程中的每个工序都由检验员进行检验，及早发现问题，及早解决
D.根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感
第10题
依据法律规定，政府和社会对因自然灾害或其他原因而无法维持最低生活水平的无收入和低收入的个人或家庭给予帮助，满足其生存需要的制度是（)。
A.社会保险
B.社会福利
C.社会救助
D.社会接济
