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[单选题]

各地政务服务便民热线归并的方式包括（)。①整体并入②双号并行③设分中心④持续接入

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第1题

国务院办公厅日前印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。《意见》确定了几个方面政策措施，下面说法正确的是（)。

A.加快各地政务服务便民热线归并

B.优化12345热线运行机制

C.加强12345热线能力建设

D.明确12345热线管理机构和受理范围

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第2题

为提高政务服务效率，应开展“减证便民”行动。（)

为提高政务服务效率，应开展“减证便民”行动。()

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第3题

为提高政务服务效率，应开展减证便民行动，取消各种不必要的证明和手续。（)

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第4题

江苏省科学设计政务服务网络平台的总体架构和总体架构标准体系，各地、各部门按照统一架构和标准

分级分层实施，将各类政务服务事项的网上办理通道和运行数据逐级接入，实现全省“一张网”联动运行。()

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第5题

政务热线产品通过统一()、沟通界面和管理标准，提供“一站式”便民服务。

政务热线产品通过统一（)、沟通界面和管理标准，提供“一站式”便民服务。

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第6题

根据《济南市12345市民服务热线条例》第六章第三十七条规定，热线工作机构、承办单位及其工作人员应当通过（）等方式，接受来电人、新闻媒体及社会各界的监督

A.信息公开

B.情况通报

C.征求意见

D.强制要求

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第7题

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（)等内容。

A.员工的仪容仪表

B.员工提供的服务行为

C.客户投诉的处理

D.便民服务措施的设置

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第8题

江苏政务服务网涵盖了江苏省、市、县三级服务事项,包括针对企业的34类主题共48800多项行政服务。（

江苏政务服务网涵盖了江苏省、市、县三级服务事项,包括针对企业的34类主题共48800多项行政服务。()

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第9题

“互联网＋政务服务”评价考核体系一是利用电子监察平台加强政府内部监督督查，二是运用第三方评估

“互联网+政务服务”评价考核体系一是利用电子监察平台加强政府内部监督督查，二是运用第三方评估等方式组织开展政务服务评估评价。()

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第10题

服务承诺至少应包括：列车准点率、列车运行图兑现率、乘客有效投诉回复率，宜包括服务热线号码、乘客意见反馈期限等。（)

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第11题

各级政府机构的政务处理电子化，包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。这称为（)。

A.电子政务

B.电子政府

C.电子商务

D.办公自动化

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