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[单选题]

对于外部提供的过程、产品和服务的控制描述不准确的是（)。

A.组织每年至少对每个供应商进行一次的二方审核

B.确定必要的验证或其他活动，确保外部提供的产品符合标准的要求

C.组织应向其供应商传达所有适用的法律法规要求以及产品和过程特殊特性，并要求供应商沿着供应链直至制造，贯彻所有适用的要求

D.确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中

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第1题

对外部提供的过程、产品和服务的控制内容应包括（)

A.来自外部提供方的产品和服务拟纳入组织自己的产品和服务中

B.产品和服务由代表组织的外部提供方直接提供给顾客

C.组织决定某个过程或者过程的一部分由外部提供方提供

D.以上全部

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第2题

组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织向顾客交付合格产品和服务的能力产生负面影响。所以组织应考虑（)。

A.外部供方自身控制的有效性

B.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求的能力的潜在影响

C.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足适用的法律法规要求的能力的潜在影响

D.外部供方的环境控制能力

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第3题

组织应识别外包过程并选择控制的类型和程度，用于验证外部提供的产品、过程和服务对内部顾客要求和外部顾客要求的符合性。（)

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第4题

依据ISO9001：2015标准，对外部提供的过程、产品和服务的控制类型和程度不用考虑其对组织稳定地满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响。（)

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第5题

组织应确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。（)

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第6题

组织应确定必要的_____或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。

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第7题

生产与运作管理是企业管理的基本职能之一，生产与运作管理绩效的好坏对于企业有非常重要的意义。

生产与运作是将人力、物料、设备、技术、信息、能源等生产要素变换为有形产品和无形服务的过程。生产与运作管理学的研究对象是生产运作系统的设计和生产运作过程的计划、组织与控制。其研究的对象主要是制造企业生产有形物质产品的过程，但随着国民经济中第三产业所占比重的增加，随着金融、贸易、技术服务、交通运输等生产服务业在整个第三产业中所占的比重的增加以及其重要性越来越突出，生产管理学的关注点已经突破了传统制造企业的生产过程管理，扩大到了各种非制造业的服务过程和服务提供系统的设计中。

选取某一服务行业，简述生产与运作管理的理论是如何被应用到该生产服务过程。

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第8题

组织的知识获取可基于内部来源和外部来源，下列属于内部来源的是（)。

A.从经验获得的知识

B.学术交流

C.专业杂志

D.过程、产品和服务的改进结果

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第9题

为满足产品和服务提供的要求，组织应建立过程、产品和服务的接收准则。（)

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第10题

组织应对生产和服务提供的进行必要的评审和控制，以确保（)稳定地符合要求。

A.设计

B.更改

C.过程

D.风险

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第11题

运营是指对运营过程的（)，是与产品生产和服务密切相关的各项管理工作的总称。

A.计划

B.组织

C.实施

D.控制

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