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[单选题]
材料供应“三包”中的包退换指的是（)。
A.实行材料供应承包制和材料配送服务，提高材料供应效率，满足材料使用需求
B.材料供货商在合同规定的时间和前提下对材料进行退换处理
C.实行余料回收制度，多余材料返还供货商
D.确保供货数量满足施工需要
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A.实行材料供应承包制和材料配送服务，提高材料供应效率，满足材料使用需求
B.材料供货商在合同规定的时间和前提下对材料进行退换处理
C.实行余料回收制度，多余材料返还供货商
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A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
