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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

请问，电信异议处理技巧是（)-询问客户情况-表达观点和意见-检查客户接受程度-送别/记录/跟进。

A.准备

B.问候/开场白

C.提问引导客户

D.中立智慧的回应

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第1题

业务代表在客户同意办理分期且告知完重要提示语后，可以仅询问客户“您都清楚/没有异议了吧？”便提交处理。（)

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第2题

当客户对本公司电信产品或服务有异议时，可以用强硬的语气对客户的反对意见或者期望值进行复述。（)

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第3题

要把异议处理好，关键技巧少不了。“听说你们是面包车技术？”它属于哪种类别的客户异议（)

A.品牌口碑类

B.造车技术类

C.产品质量类

D.功能配置类

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第4题

产品自身的问题致使客户对产品产生异议，包括（)。

A.质量

B.价格

C.品牌

D.销售人员缺乏销售技巧

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第5题

微信群推广的方法和技巧包括：（）、营造氛围、开场设计、展现卖点、自我营销、产品塑造、异议处理、成交要素。

A.筛选粉丝

B.建立多个群

C.经常冒泡

D.群员互动

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第6题

哪个不是留住客户的有效技巧（)。

A.服务结束后,询问客户“您对我这次服务满意吗？”

B.检查客户的满意度

C.与客户建立联系

D.与客户保持联系

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第7题

销售过程中，客户经常会用我们的车型与其它品牌同类车型做对比，这也是客户购车地图中的一个重要环节，经过对比，客户就会进入到下一个选择的阶段。为了呈现本品的优势，以及销售顾问的专业性，以下哪项属于竞品对比的四大基本原则的是()

A.角度客观:有理有据，不诋毁

B.应对禁忌:忌不了解、不知道

C.耐心讲解，保持客情关系

D.技巧应用:工具、场景化利益，ACE话术应用等

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第8题

要想销量好、成交率高，客户管理技巧少不了。为提升线索响应质量我们需要做到下面哪些内容:（)

A.致感谢词

B.主动邀约到店

C.询问并确认来店日期

D.主动添加微信

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第9题

太极法能处理的异议多半是客户通常并不十分坚持的异议，特别是客户的一些藉口（）

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第10题

在电话沟通中，当客户产生异议时，先判别客户异议的真假，再进行针对处理。（)

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第11题

客户经理有必要对客户的异议进行正确分析,否则很难做到有的放矢地处理异议。（)

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