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[判断题]
在操作流程上，主要是车道系统自动拦截，人工干预，告知司机已被列入状态名单，要及时与发行服务机构联系处理，此次通行不能使用ETC服务，操作无卡键收费。（)
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A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
A.两位
B.四位
C.五位
D.六位
A.在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约
B.由监控人员拦截工单，直接回复
C.由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致，手动抑制派单或者清除告警
D.在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警，避免上报
A.感知层、网络层和汇聚层
B.感知层、网络层和应用层
C.感知层、服务层和应用层
D.接入层、汇聚层和应用层
