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第5题
各车站候车室至站台和站台至出站层直梯，原则上应常态开启，因管理需要无法确保常态开启的，应在可视范围安排客运人员值守，或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话，方便残障旅客联系客服人员，以保障残障旅客和重点旅客服务需求。()此题为判断题(对，错)。
第6题
车站要加强日常行车设备保养，每日对站内所有道岔巡视不得少于()次，确保旅客列车进路上的道岔转换灵活，滑床板清洁、油润。遇降雪等天气，车站要根据实际情况，及时组织人员进驻清扫房，做到随下随扫，保证接发旅客列车进路畅通。
A.1
B.2
C.3
D.4
第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，候车室（区)（)有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.检票前
B.检票中
C.旅客可视范围内
D.作业中
第9题
《员工健康管理办法》规定,健康管理重点关注人员包括（)。
A.定期检测结果超标的和纳入日常监测范围的职业性有害因素的接触人员
B.境内外艰苦地区、高原地区、机动车驾驶、特种设备等的岗位人员
C.患有冠心病、2级高血压等心脑血管疾病的人员
D.具有明显抑郁、焦虑等职业紧张的人员
