A.识别企业的核心竞争力,决定是否实施物流外包
B.建立物流外包控制机制,制订标准对其业绩进行考核
C.调整企业内部组织结构
D.以“信任”为原则,充分信任服务商,巩固合作关系
A.对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计
B.通过进行业务流程重组,获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善
C.以客户需求为中心、建立传统的金字塔形组织结构
D.强调以业务流程为改造对象,以关心客户满意度为目标
他深感责任重大,决心不辱使命。他工作中身先士卒,并注意对下属的激励与培养,形成了一支很好的团队。一年下来,他甚至没休息过一天。可是,销售业绩却在公司最低。面对考核结果,考评面前人人平等,根据企业的制度,这位老总就要被免职。在他之后又有三任总经理接连以同样原因被调职,到第四任(2004 年)经理,重庆分公司的业绩才开始好转。
(1)一个企业的绩效管理要顺利的实施下去,必须有强有力的组织保障体系,下面说法正确的是()
A、由人力资源部成立,各部门领导参与的绩效管理委员会
B、成立各个部门或系统的绩效管理实施小组
C、成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入
D、委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项,并向全体员工进行宣传
(2)在上述案例中, 员工将不能实现的绩效薪酬完全归结于人力资源部的做法是不正确的,下面不属于人力资源部门在绩效管理实施中的任务的是()
A、设计、使用、改进和完善绩效考评的方案
B、组织宣传考核方案的内容、目的和要求,并对考评人员进行培训
C、管理所有的考核资料档案
D、进行绩效考核方案实施的监控
管理控制系统必须将企业的目标细化到每个组织,从而形成一个以组织为依托的全员行为责任体系。()
A.为实现特定目标而在预测的基础上以一定的方式对企业未来的经营活动和财务情况所作的详细规划与设计
B. 为实现企业目标而以货币及其他数量形式反映的有关企业未来一段时间内全部经营活动的行动计划与相应措施的数量说明
C. 对企业内部各部门、 各单位的各种活动进行规划,并对相关财务及非财务资源进行配置、控制、考核,以便有效地组织和协调企业的经营活动,实现特定的经营目标
D. 对企业所有活动进行规划,并对相关资源进行配置、控制和考核的一种管理活动。
A.直接领导者通常处于最佳位置来观察员工的工作业绩,目标导向明确
B.同事的压力对于成员来说是一个不利的阻碍因素
C.可以提供员工的自我管理意识和工作的积极性
D.来自客户的评价可以获得来自组织外部的信息从而保证较为公正的评估结果