题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户19年12月的一个电磁炉反馈质量问题，前期客服核实符合30365政策，换货无货办理了退货，在卖家中心--近三个月订单--可以查询到且有打开售后按钮。客户催退款，客服给其上报支付宝退款（）
答案
否
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A.可以退！符合七天无理由政策
B.可以退！符合30天退货365天换货政策
C.不可以退！不符合七天无理由政策
D.不可以退！不符合30天退货365天换货政策
A.产品售出之日起7天内发生功能性故障
B.产品售出之日起15天内发生功能性故障
C.三包期内修理两次后仍不能正常使用的，换货无货可以退货
D.三包期内修理两次后仍不能正常使用的质量问题直接退货
A.优先建议维保：同意：告知维保方式，可帮消费者预约维保；不同意：建议优先维保，可补偿部分维修金额（与采购先沟通），最高不超过商品支付金额50%；通过仅退款操作
B.客户坚持要退换：客服提交非正常流程（含交易快照）至事业部审批，审批通过后给客户办理
C.顾客无法鉴定，告知顾客无鉴定单不能享受退换货让顾客正常去维修
A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止，已经超过7天退货时间，支持换货
B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止，已经超过7天退货时间，支持换货
C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止，已经超过7天退货期限，支持换货
D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间，退货
A.质量问题客户要求退货，需要进行全面排除，排除无效挽留换货
B.机器故障原因退货，可以直接沟通退货，无需挽留
C.无理由退货可以不用核实顾客情况，直接让其申请售后退货
D.无论什么原因退货运费都由客户支付
A.买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品尚未换货发出，订单仍在换货时效内
B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单，反馈时间为收到货物以后第10天
C.买家发起退款反馈收到货物有问题，商家与其协商特殊提供换货，买家怕没有保障于是申请平台介入
D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’，客服留言反馈商品已下架无法换货
