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[判断题]

市公司客户服务中心负责职责范围内的客户供电方案的制定、受电工程设计审查、工程检查、合同签订、组织送电等工作。()

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第1题
()级以上人民政府宗教事务部门依法对涉及国家利益和社会公共利益的宗教事务进行行政管理,()级以上人民政府其他有关部门在各自职责范围内依法负责有关的行政管理工作。

A.乡

B.市

C.县

D.省

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第2题
信贷精细化管理实施方案明确了信贷人员管理精细化要求,探索客户经理助理制度,下列表述正确的是()。
信贷精细化管理实施方案明确了信贷人员管理精细化要求,探索客户经理助理制度,下列表述正确的是()。

A.对新上岗的客户经理要求从客户经理助理做起,原则上不能直接单独管户

B.客户经理助理纳入客户服务团队管理,其主要职责是根据客户经理团队要求,协助客户调查,辅助客户经理完成事务性的文案工作

C.客户经理助理的主要工作包括负责或辅助收集客户资料、整理档案、C3信息录入、办理抵押登记、填制信贷合同、监管客户账户资金、起草贷后管理报告等

D.客户经理助理制度的实施不改变客户经理原应承担的责任,客户经理助理在其承担的工作范围内与客户经理共同承担责任

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第3题
下列情况中,可能给企业带来经营风险的有()。

A.客户需求为便携性PC,企业仍生产台式机

B.持有一笔占公司年订单量60%的订单,能按时保质完成

C.企业只生产台式机

D.以前产品的产、供、销都由本企业自行提供,最近企业转型,只负责产品的生产

E.只依赖于一家供应商

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第4题
顾客在服务台或客户服务中心进行包装时,由包装人员负责登记柜台名称、购物金额、包装规格、经手人信息即可。()
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第5题
国家对煤矿安全实行监察制度。根据《煤矿安全监察条例》,关于煤矿安全监察体制及机构职责的说法,正确的是()。

A.我国煤矿安全监察实行国家、省、市、县四级监察体制

B.地区煤矿安全监察机构在省级煤矿安全监察机构规定的权限范围内,可以对违法行为实施行政处罚

C.地区煤矿安全监察机构应当每15日向国家煤矿安全监察机构报告一次煤矿安全监察情况

D.煤矿发生伤亡事故的,由煤矿所在地人民政府负责组织调查处理

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第6题
国家电网公司为分布式电源项目并网提供客户服务中心()服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道。

A.人工

B.95598

C.供电

D.客服

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第7题
客户服务中心原则上最多可保留()元零钞作为留存业务备用金过夜,其余的业务备用金须在当日营业终了前缴存至公司账户。

A.1000

B.2000

C.5000

D.10000

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第8题
以下哪个不是客户成功的职责()?

A.服务商家,输出案例

B.商家续费

C.负责新签客户

D.主动服务,解决问题

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第9题
以下说法中,不正确的是()。

A.客户有安装天然气的需求,拨打公司电话即可派人上门安装

B.客户服务人员要勤洗头,头发可以染色,但颜色不宜过于鲜艳

C.居民客户申请用气性质变更需要带上房屋产权人身份证到服务中心提出书面申请

D.灶具和热水器属于燃气输配系统的常见设施

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第10题
理财业务销售推广部门是销售主责任部门,负责授权范围内理财产品的销售推广及客户管理工作。()
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第11题
信息系统应用与运维管理中各二级单位、项目部职责()。

A.按公司要求积极配合各类信息系统的应用推广,负责各类信息系统推广应用过程中的数据维护和填报,充分利用信息系统提升工作质量和管理水平

B.负责审核和检查岗位责任范围内的业务数据

C.负责提出、审核和确认系统应用的新需求

D.协同制定业务解决方案,配合系统测试和实施工作

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