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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

从（)的角度来看：把有形的产品转化为服务产品，并通过网络让人们远距离在线使用。

A.提供者

B.使用者

C.开发者

D.软件交付者

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第1题

平衡计分卡是把企业的使命和战略要素，从（)角度把组织的整体绩效转化为一套全方位的运作目标和绩效指标。

A.财务

B.顾客

C.内部流转运作

D.内部学习与创新

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第2题

‍技术扩散的()阶段把研究得到的知识、技术、原理转化为市场上可消费的产品或服务。

‍技术扩散的（)阶段把研究得到的知识、技术、原理转化为市场上可消费的产品或服务。

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第3题

从展会角度来看，有效的沟通就是营销人员在展会上与潜在的客户保持联系，及时把企业的产品介绍给客户的一种有效的方式。影响有效沟通的主要因素包括哪些()①展台及布局②展台工作人员③潜在客户④沟通方式

A.②③④

B.①②③

C.①③④

D.①②③④

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第4题

从银行角度来讲，资产转换周期是银行信贷资金由（）转化为实物资本，再由实物资本转化为金融资本的过程。

A.资产资本

B.资金成本

C.金融资本

D.金融资产

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第5题

从银行角度来讲，()是银行信贷资金由金融资本转化为实物资本，再由实物资本转化为金融资本的过程。

A.投资转换周期

B.资本转换周期

C.生产转换周期

D.资产转换周期

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第6题

从银行角度来讲，()是银行信贷资金由金融资本转化为实物资本，再由实物资本转化为金融资本的过程。

A.资产转换周期

B.资本转换周期

C.生产转换周期

D.投资转换周期

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第7题

从顾客角度来看，服务质量是顾客的服务期望同其实际感受到的服务质量的比较。（)

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第8题

（）是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具。

A.战略蓝图

B.服务蓝图

C.峰终定律

D.服务定律

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第9题

从公司内部网络的角度来看，把用户跨过广域网，而对公司内部网络所实施的访问称为远程访问，把实施远程访问的用户称为（)。

A.远程用户

B.非法用户

C.合法用户

D.内部用户

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第10题

产品质量波动具有波动性和规律性，从统计学的角度来看，可以把产品质量波动分为正常波动和异常波动，采取措施正常波动和异常波动都可以被消除。（)

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第11题

创新成功的关键是获得技术能力并在技术不断变化的条件下把这些能力转化为产品和工艺创新的过

程。()

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