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[多选题]

客户异议产生的心理根源有（)。

A.认识障碍

B.情绪障碍

C.态度障碍

D.行为障碍

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第1题

嫉妒心理产生的条件及原因有()

A.嫉妒心理产生的前提条件：共同需要和个体差异

B.嫉妒心理的社会根源：私有制

C.嫉妒心理产生的根源——绝对平均主义

D.直接原因都是比较容易涉及个人切身利益的内容

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第2题

专业技术人员心理问题产生的主要根源：社会责任问题，组织结构影响，知识、能力和压力的问题()

A.激励的群体竞争问题

B.人格的健全与统一问题

C.人际关系问题

D.婚姻、家庭问题

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第3题

克服客户异议的第一步是（)。

A.采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议

B.认同客户提出异议时的心理感受

C.了解客户异议的真实情况

D.在掌握了客异议的真实原因之后给予补偿

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第4题

关于经济周期理论中的投资过度理论，下列说法中正确的是（)。A．经济周期的根源在于生产结构的不平

关于经济周期理论中的投资过度理论，下列说法中正确的是()。

A．经济周期的根源在于生产结构的不平衡

B．经济周期纯粹是一种货币现象

C．萧条产生的原因归结为消费不足

D．强调心理预期对经济周期各个阶段形成的决定作用

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第5题

客户异议的产生对推销没有益处。（)

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第6题

在电话沟通中，当客户产生异议时，先判别客户异议的真假，再进行针对处理。（)

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第7题

服务人员处处说服客户，让客户感到不愉快，进而提出很多的主观异议是客户自身的原因产生的疑义。（)

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第8题

服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议，是什么原因产生的疑义？（)

A.服务人员

B.产品

C.质量

D.第三方

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第9题

产品自身的问题致使客户对产品产生异议，包括（)。

A.质量

B.价格

C.品牌

D.销售人员缺乏销售技巧

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第10题

服务或产品超过了客户原本的预算，导致客户产品价格上的异议，这是最常见的服务人员原因产生的疑义。（)

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第11题

本讲认为，网络安全问题产生的根源是系统有漏洞。A.是B.否

本讲认为，网络安全问题产生的根源是系统有漏洞。

A.是

B.否

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