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[单选题]

服务营销管理的第一步是()。

A.市场机会分析

B.规划与执行市场营销策略

C.制定战略性营销规划

D.目标市场的选择

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第1题
网络营销的功能包括()。

A.营销决策与支持

B.营销传播

C.特色服务及客户关系管理

D.市场开拓

E.品牌价值的扩展与延伸

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第2题
《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作任务表中提到,完善()类运营监控主题库,运用大数据运算方法,以企业价值和客户价值为导向,关注公司价值链,对营销服务产品全周期进行监测,提出管理改进或者资源配置优化建议。

A.市场

B.管理

C.营销

D.服务

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第3题
以服务对象划分的营销体系的特点不包括:()。

A.销售部负责经销商的管理,进行渠道维护、政策设计等工作

B.市场部负责与消费者沟通,进行产品推广、促销管理等工作

C.销售部门负责执行、维护市场网络等工作

D.商务部负责计划、订单、物流等工作

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第4题
芬兰学者格朗鲁斯发表了一系列论著。他在1990年出版的服务管理与营销一书中,将企业的竞争战略划分为以成本、价格、技术和服务为主的四种形态,指出目前的市场处于()。

A.价格竞争阶段

B.成本竞争阶段

C.技术竞争阶段

D.服务竞争阶段

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第5题
商业模式设计的第一步为()。

A.确定市场定位

B.细分市场

C.确定提供的产品或服务

D.明确收益来源

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第6题
市场的全球化导致了服务营销的全球化。()
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第7题
手机制造商在确定目标之前,需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题,才能制造出一个具体且合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是()。

A.战略控制

B.战略实施

C.战略制定

D.战略分析

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第8题
加强数据安全管理主要包括以下哪些内容()

A.落实公司网络与信息安全和保密要求,加强互联网业务和第三方数据合作涉及的数据安全管理

B.优化公司信息内网安全接入平台和信息外网安全交互平台功能和性能

C.实施数据安全分级控制策略,保障业务安全和用户隐私

D.实现以客户全生命周期为核心的数据资产化管理,并建立与市场和营销服务相关的企业运营数据资产关联库

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第9题
()是运用科学的方法,有目的、有计划、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据。

A.市场策划

B.市场调研

C.市场推销

D.调查设计

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第10题
以下哪些不是企业市场机会()

A.环境机会与企业营销机会

B.显性的市场机会与潜在的市场机会

C.全面的市场机会与未来的市场机会

D.行业市场机会与边缘市场机会

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第11题
市场调查的作用体现在()。

A.协助制定营销规划

B.完成调查任务

C.识别机会与问题

D.实施营销控制

E.理解市场

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