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[单选题]

某天早上,客服小a发现手机端千牛一个咨询都没有,应该马上查看哪方面设置?()

A.手机千牛-聊天页面

B.手机千牛-消息通知设置

C.手机千牛-在线状态

D.手机千牛-旺旺聊天设置

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第1题
在已有任务单的情况下,顾客早上09:10分进线咨询前期处理结果,前台客服正常记录顾客需求,承诺用户几点之前会有人联系他()

A.12点之前

B.24小时

C.18点之前

D.次日12点之前

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第2题
客户添加客服经理为好友时无需验证,在手机端企业微信——我——设置——隐私——加我为联系人时需要验证——关闭即可。()
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第3题
为了保证店铺未付款订单及时并有效的催付,早班客服小丽上班第一件事情就是整理未付款订单并及时进行了催付,其中对凌晨3点下订单的林先生进行了千牛和电话催付,这说明小丽在催付方面表现的很优秀和负责。()
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第4题
下列工具产品中,有效咨询工具可以支持的是:()

A.橙子建站

B.云图

C.小6客服

D.DOU+

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第5题
手机端轮播图片最多()个、最少()。

A.4.0

B.3.0

C.2.0

D.1.0

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第6题
支付宝个人认证时,在银行卡信息页面提示:填写的手机号码和银行预留手机号码不一致怎么处理()

A.点击【更换银行卡】,更换另外银行卡进行认证(推荐)

B.无法处理

C.通过打款方式验证银行卡(需要1-2天才可以通过)

D.拨打银行客服电话咨询能否电话修改,如不可以需要去柜台修改银行预留手机

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第7题
请阅读下述案例描述,判断该描述介绍的是该服务系统中的哪个要素?()某政府部门拟开通市民热线,接受用户通过手机app或电话热线进行该部门业务问题的咨询,为此他们需要招聘20个客服人员,需要准备100平方米场地作为话务室,还需要准备20台电脑,电话排队机,等设备。

A.服务参与者

B.服务资源

C.服务信息

D.服务交互行为

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第8题
以下不属于自然语言处理应用的是()

A.使用手机有道翻译官APP进行中英文翻译

B.拨打中国移动客服10086转接人工服务

C.使用小度智能音箱点播歌曲

D.使用“写作猫”平台撰写一片作文

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第9题
某天贵司的A客服在线服务时长是9:00-12:00,B客服在线服务时长11:00-14:00,那么贵司的服务时长是几个小时?()

A.4小时

B.5小时

C.6小时

D.7小时

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第10题
以下哪项不属于人工智能-大数据-云计算技术的典型应用()

A.公共场合通过人脸识别发现通缉的逃犯

B.汽车上能选择最优道路的自动驾驶系统

C.通过条件查询在数据库中查找所需数据

D.机器人担任客服,回答客户咨询的问题

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第11题
oCPC转化对接方式不支持PC端的是:()。

A.代码监测

B.咨询工具授权

C.基木鱼度小店

D.百度智能小程序

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