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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务企业营销人员在设计一次特定的沟通和促销方案时,必须考虑的因素主要有______

A.服务产品范围

B.市场范围

C.促销的顾客价值

D.促销时间

E.受益者和竞争防卫

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第1题
顾客获取是企业通过营销沟通、促销、会展、人员访问等方式主动吸引潜在顾客并促使其成为企业长期顾客的营销行为。()
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第2题
每个完整的服务流程都开始于(),可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。

A.设计人员

B.服务经理

C.营销人员

D.客户

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第3题
互联网市场营销调研是指针对企业特定的营销问题,采用互联网的方式或思想,运营互联网相关技术,系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息,为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。()
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第4题
在市场营销活动中,企业以产品为依托,借助人员、设备、设施等为顾客提供一系列服务活动,使顾客在购物过程中得到物质和心理满足的这一过程是()。

A.产品营销

B.设备营销

C.服务营销

D.金融营销

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第5题
在网络营销中,企业营销调研人员无法通过监控在线服务掌握和了解消费者主要浏览哪些企业、哪类产品的主页,挑选和购买何种产品等基本情况()
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第6题
从展会角度来看,有效的沟通就是营销人员在展会上与潜在的客户保持联系,及时把企业的产品介绍给客户的一种有效的方式。影响有效沟通的主要因素包括哪些()①展台及布局②展台工作人员③潜在客户④沟通方式

A.②③④

B.①②③

C.①③④

D.①②③④

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第7题
物流联盟是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

D.两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作

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第8题
理想营销渠道的特性要求营销渠道的设计者在设计营销渠道之前,首先应该对()有一个清楚的认识。

A.企业自身所处的营销环境

B.营销渠道设计的需求

C.竞争者的营销渠道的优劣

D.消费者的基本服务需求

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第9题
营销策划是根据企业的营销目标,通过企业设计和规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销,从而实现个人和组织的交换过程的行为。()
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第10题
企业应用各种沟通方式、手段,向客户传递企业的产品或服务信息,实现双向沟通,使客户对企业及其产品或服务产生兴趣、好感与信任,进而做出购买决策的活动,是运用了4p营销组合的()策略。

A.地点(Place)

B.促销(Promotion)

C.产品(Product)

D.价格(Price)

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第11题
价值链是企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的活动集合,分为辅助和基本活动,以下哪几项属于辅助活动范畴()?

A.技术开发

B.人力资源

C.基础设施

D.服务

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