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[判断题]

车站工作人员严格执行售票作业程序,准确、及时地发售车票。售票过程中应备有充足的车票、钱币和发票,并根据客流情况随时补充。()

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第1题
售票岗位严格执行“一唱、二收、三操作、四找零”的作业程序()
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第2题
为乘客办理业务时应微笑面对乘客。售票、充值严格执行______的一次作业程序。

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第3题
遇非正常情况时,车站接发列车人员应严格执行接发列车作业程序,在便于司机瞭望与确认的指定位置显示手信号()
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第4题
车站工作人员应提前10min到岗,严格执行交接班制度,交清本工作范围内各类相关事项。()
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第5题
售票作业程序四步曲是指一收、二唱、三操作、四找零。()
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第6题
售票作业程序中“找零”是指清楚说出找零金额和()

A.钱款数量

B.车票张数

C.车票类型

D.车票目的地

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第7题
施工开通必须严格执行施工单位、设备管理单位登记开通、车站签认和列车调度员发布开通命令的程序。()
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第8题
工作人员进入作业地点应严格执行(),首先认真检查顶板围岩支护安全情况,发现危岩活石及时处理,待安全后方可施工。
工作人员进入作业地点应严格执行(),首先认真检查顶板围岩支护安全情况,发现危岩活石及时处理,待安全后方可施工。

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第9题
工作人员的基本条件有()。

A.具有严格执行安全规章制度的正确态度

B.经医师鉴定,无妨碍工作的病症

C.具备必要的安全健康知识,学会紧急救护法

D.特种作业人员应持证上岗。

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第10题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:下列属于客运监察职责的有:()。

A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况

B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况

C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况

D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况

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第11题
广播时应严格执行“一观察、______、三播放”的一次作业程序。

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