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第3题
从企业的人力资源管理层来说，绩效考核的目的有（)。
A.帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法
B.提高企业的核心竞争力
C.为企业的人力资源决策提供依据
D.实现企业长期目标和短期目标的结合
E.完成企业的战略转型
第4题
客户关系管理（CRM)是企业以提高核心竞争力为直接目的，确立以（)的发展战略，并在此基础上展开的包括评估、选择、开发、发展和保持客户关系的整个商业过程。
A.产品为导向
B.质量为导向
C.客户为导向
D.竞争为导向
第5题
商业模式是把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整、高效的具有独特核心竞争力的运
行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，使系统达成()目标的整体解决方案。
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第8题
下列关于企业核心竞争力的说法错误的是（)。
A.核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力
B.生产出最新技术的产品是核心竞争力的核心
C.CRM可以充实企业的核心资源
D.CRM可以提高企业的商业能力与管理能力
