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第4题
优质护理实施的工作目标有（）
A.护士用专业知识和技能为病人提供医学照顾、病情观察、健康指导、慢病管理、康复促进、心理护理等服务，体现人文关怀
B.努力构建和谐医患关系
C.患者满意度≥98%，随访率≥70%
D.患者满意度≥95%，随访率≥70%
E.无护理投诉及护理纠纷发生
第6题
以下描述哪项最符合全科医疗“以人为中心的服务”的原则（)。
A、从生前到死后对患者进行医学照顾和关怀
B、重视人胜于疾病
C、照顾目标不仅是有病的器官，更重要的是维护人的整体健康
D、调动患者的主动性，使之主动参与和配合医学照顾全过程
E、以上都包括
