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第1题
确认是否有预约/首次进店。哪种行为是错误的（）
A．主动询问客户是否有预约/是否首次到店。【话术】：请问您之前是否电话联系 过、是否有预约、是否第一次来店里、有没有认识的销售顾问或其他予以相近的问题，均可算作询问客户是否有预约或首次到店。如有预约礼貌引导客户入座等待，寻找对应销售顾问进行交接接待B．不询问/直接与有预约的客户进行后续接待/出现恶意抢单行为
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第4题
您知道您学校有创新创业类的组织或者有专门的EOVS竞赛社团吗（）
A.（1）没有双创类组织也没有EOVS竞赛社团
B.（2）有双创类组织但没有EOVS竞赛社团
C.（3）有双创类组织也有EOVS竞赛社团
D.（4）不是很了解有没有
第5题
考评人员在实施技师、高级技师综合评审面试答辩时，以下哪些问题不得向考生咨询？（)
A.请问您在单位是什么职务？
B.请问您的月收入是多少？
C.请问您多大年龄？
D.请问您论文里提到的XX观点依据什么进行判断？
E.请问您的婚姻情况？
第6题
关于校优秀学生干部申请条件说法错误的是（）
A.参评范围:二、三年级硕士生
B.校优秀学生干部应是担任学校研究生会、研究生自管会、学生社团、党团支部、班委干部的研究生
C.寝室卫生秩序良好,达到文明寝室标准
第7题
有下列哪些情况者不得担任或继续担任学生社团负责人（）
A.正在担任其他学生社团负责人的
B.受到纪律处分的
C.被主管部门撤职的学生社团负责人和被责令解散的学生社团的负责人
D.综合素质排名在所在班级的前三分之一者
第8题
关于接电时的标准动作描述不正确的是（）
A.接听过程中主动介绍：项目核心卖点、项目实时热销信息、项目实时暖场或促销活动
B.主动询问客户获知途径
C.跟客户电话沟通完毕，不必再次询问客户是否还有疑问：请问您还有什么疑问吗
D.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话
第10题
在《消防救援干部涉消问题清理指导意见(试行)》中规定，关于消防救援干部管辖地区的定义，下列说法错误的是()。
A.该干部近两年内担任过的职务管辖的地区
B.该干部近三年内担任过的职务管辖的地区
C.该干部近三年内分管管辖的地区
D.该干部近五年内担任过的职务管辖的地区
