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第10题
为客人提供贵重物品保险箱中途开箱的服务时，一般情况下，下列做法中正确的是（)。
A.为尊重客人的隐私，应让客人独自开箱、关箱、上锁
B.要让客人重新填写贵重物品寄存单
C.可以不重新填贵重物品寄存单，但是要做好中途开箱的记录
D.必须找启用保险箱的同一名服务员接待，以免出错
第11题
为团队客人提供行李服务时，下列做法正确的是（)。
A.团队行李车到店时，应立即堆放到电梯里
B.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处，以方便客人认领
C.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护
D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒
