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[多选题]
本着“优先保障服务质量”原则，优化调整热线资源配置，聚焦基础服务能力提升和客户关系维系，在外部分流上可以（)
A.低价值话务外包
B.简单类话务分流
C.话前溢出分流
D.话务类型分流
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此题为判断题(对，错)。
A.同期资料的保存期限伟5年
B.按照规定加收的利息，不得在计算应纳税所得额时扣除
C.本着平等磋商原则，企业对税务机关的纳税调整方案有异议的，该方案无效
D.如果需要相应调整，需在企业或其关联方收到转让定价调整通知书之日起5年内提出相应调整的申请
