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更多“服务人员在注视服务对象时应采取正视、平视或仰视，以表示对服务…”相关的问题
第6题
在进行服务对象咨询时，为获取更多信息在观察对象时应采取（）
A.观察要仔细
B.要和对方有目光交流
C.要能透过表面现象看到本质
D.要捕捉细微变化
E.通过观察对方的表情、动作了解更多有用的信息，
第9题
《关于做好政府购买养老服务工作的通知》要求：要根据养老服务的()，重点选取生活照料、康复护理和养老服务人员培养等方面开展政府购买服务工作。
A.性质
B.对象
C.特点
D.地方实际情况
第10题
服务人员在上门服务时，包括()。
A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼。应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语。
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B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。
第11题
以下哪项不是生殖道感染和性传播疾病咨询服务中，对咨询服务人员的基本要求（)
A.学习和了解可能影响服务对象选择的社会和心理因素
B.善于聆听和鼓励
C.对服务对象的观点和行为做出道德上的评判
D.能体谅和尊重咨询对象
E.能够识别/提供转诊服务
