首页 > 考试题库
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

售后服务超时:指商家未能按照《京东开放平台商家售后服务管理规则》的规定在有效时间内响应及处理消费者提交的售后服务申请的,每次扣1分(30日内累计不超过30分)。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“售后服务超时:指商家未能按照《京东开放平台商家售后服务管理规…”相关的问题
第1题
[违背承诺]未经消费者同意申请协商删单、遭消费者投诉的的商家,京东有权按照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理?()

A.虚假宣传

B.违背承诺

C.滥发信息

D.售后超时

点击查看答案
第2题
消费者购买箱包类商品,在一定期限内发生质量问题,若商家未按照规则履行三包服务的,京东将依照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理?
点击查看答案
第3题
针对售后服务申请,请问以下哪些说法不正确的()

A.消费者提出售后申请,若因商家没有提前和消费者沟通一致或未按协商一致内容执行而导致消费者投诉的,商家需承担售后责任

B.若商家未在后台预留正确的售后收件地址及联系方式,导致消费者无法退款换货或出现退换货商品无人签收,商家需要承担售后责任

C.商家应妥善保管系统的账号,个人信息及相关密码,对发生在售后系统中的所有行为负完全责任

D.针对消费者发起售后服务申请,商家应该在36小时内进行处理。若商家超时未处理,超时未处理系统将默认商家同意消费者请求

点击查看答案
第4题
客户购买猫粮, 30天内提交售后服务单,表述宠物猫因为吃了猫粮后生病,到宠物医院治疗花了2000元,要求赔付,商家与客户沟通后升级京东,升级原因应勾选?()

A.涉及客户财产损失/人身安全

B.商家与客户沟通达不成一致

C.赔付类

D.问题咨询

点击查看答案
第5题
京东平台规则规定,拒绝发货包括商品属性、规格、价格等信息标错所导致未能履行承诺发货的(除扣分外,商家需遵循《标错类事件处理规则》规定),并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。()
点击查看答案
第6题
发布非约定商品:指商家通过京东平台发布或出售未经平台允许的商品,情节特别严重的,平台扣商家多少分?()

A.100

B.75

C.50

D.25

点击查看答案
第7题
买家申请无理由退货,退回商品商家已拒签但未提供拒收凭证,拒绝退款后直接打标了‘全额打款商家-ACS’,小二通知商家补充举证后商家超时未补充有效凭证,下列说法正确的是()

A.商家应在举证有效后方可使用打标字段进行处理,故这单将计入商家打标错误率

B.商家超时还没举证,小二会退款买家并判责商家

C.商家虽然超时没举证但还是会打款商家,因为商家打标了‘全额打款商家-ACS’

D.商家拒收未举证将按照商家无理由拒收处理,由商家自行联系物流召回商品,交易退款给买家

E.商家如打标错误率较高小二将通知整改进入观察期,如观察期仍不及格将面临着被清退的风险

点击查看答案
第8题
天猫官方预售或大型促销活动除外,日常的订单,商家需要在支付后的48小时内发货有物流信息,否则超时未发货,买家以未按约定时间发货申请退款然后投诉,我们需要按照金额的30%进行赔付,单笔最高不超过5万()
点击查看答案
第9题
商家仓申请打标必须满足如下哪些条件?()

A.近4周KPI达标

B.近4周日均单量及POP单量达标

C.监控按照要求接入京东监控平台

D.揽收及时率达标/promise履约率达标

E.每天3张监控截图群里反馈,坚持日清

F.promise配置时间后生产满足1个月

点击查看答案
第10题
商品页面表述不一致:指商品标题、图片、物流方式及售后服务等商品要素之间明显不匹配,商品标题等信息不实或者与本商品无关的,出现不当发布信息行为的,情节严重的,平台对于商家的处罚包含以下哪些?()

A.每次扣2分

B.每次扣4分

C.予以3日内违规商品降权的处理

D.予以违规商品下架的处理

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改