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第2题
饭店代表在到机场、车站迎接客人之前的准备工作，一般来说，不包括（)。
A.准确掌握航班、车次
B.提前备好寻人牌
C.预先了解客人人数，以便安排好交通工具
D.带好客人照片，以便认清客人相貌
第8题
下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是（）
A.导游到机场、车站、码头迎接客人，至少应提前15分钟抵达等待游客
B.正确佩戴导游胸卡，打导游旗、持接站牌
C.初次与游客见面，须主动向游客旅途辛苦的慰问，然后介绍自己的性别
D.到达旅游车前，导游必须协助游客摆放行李，招呼游客按顺序上车
E.游客上车后，导游要仔细清点人数，清点人数时可手指着客人，嘴里念着1234，以确保人数正确
第10题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客来12019150号)规定列车站停时的应急处要站场条件影响,遇高站台个别车厢与站合间敬过大或落差过高时,()，加强安全提示和乘降组织,也可提前组织旅客到相邻符合乘降条件的车门乘降。
A.可不使用安全踏板车辆乘务员
B.通知列车长
C.不得打开车门
D.组织到相邻车厢乘降
第11题
迎接列车时，车站工作人员要足踏白线，双目迎接列车到来，以（)开始到（)为止。
A.看见列车;列车进站
B.列车进入站台;列车出站
C.看见列车;列车出站
D.列车进入站台;列车停靠站台
