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第2题
所谓（)就是从采购物流开始，经过生产物流，再进入销售物流，此间要经过包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达消费者手中，最后还有回收物流。
A.物流系统化
B.物流信息化
C.物流柔性化
D.物流结构化
第8题
旅行社为旅游者提供的无形旅游产品，其销售难度比有形的物质产品要大，所以旅行社普遍注重销售工作。其中直接销售方式的特点有（）。
A.节约成本
B.价格低廉
C.信息不灵
D.对市场反应迅速
第9题
国家制定的产品制造标准中规定，向客户提供产品的同时，要随同提供使用（)，其内容应包括产品的包装、运输、保管、使用、维护以及安全注意事项等。
A.保修卡
B.质保卡
C.维护说明书
D.质量保证书
