A.如果患者似乎不了解诊断和即将面对死亡,也许是还没开始准备好接受这致命的消息,无需催促,当他们准备好就会开始提问
B.给予充分的症状控制,减轻肉体痛苦
C.接受并与患者讨论他所感受到的情绪反应
D.即使患者对未来保持不切实际的希望,也不要阻止
A.沟通主体是沟通的出发点和落脚点,在沟通过程中具有积极的能动作用
B.沟通有两个要素:思维和表达
C.对信息的过滤属于接受者的障碍
D.沟通能力包括表达能力、争辩能力和倾听能力
A.非正式沟通是指正式组织途径以外的沟通方式
B.非正式沟通主要通过个人之间的接触,以小道消息传播方式来进行
C.非正式沟通有自己固定的模式或方法
D.非正式沟通的信息容易失真
E.非正式沟通的主要功能是传播员工所关心与他们有关的信息