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[多选题]

3星及以下家庭网络,要求提供装移修服务响应要求为()、()。

A.当日装

B.当日修

C.12小时内修机

D.48小时内装机

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第1题
“快装快修,超时送流量服务”中10086客服热线每天(08:00-21:00)提供人工咨询、受理及报障服务,(21:00-08:00)仅提供报障服务()
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第2题
未来智慧家庭业务与智慧网络相结合,运营商可以向用户提供更多的服务。以下哪些业务符合用户的需求?()

A.家庭组网

B.网络交互

C.网络安全

D.云服务

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第3题
根据智慧家庭科技公司要求,家庭云是智慧家庭的核心产品,是智慧家庭的(),面向家庭用户及智能外设提供数据存储服务,面向合作伙伴提供云存储及能力开放服务

A.数据中心

B.控制中心

C.能力中心

D.连接中心

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第4题
装维服务产品化是在装维标准服务之外,根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求,以服务产品方式,为客户提供的装维上门服务。()
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第5题
根据《中华人民共和国网络安全法》,以下描述不正确的是()

A.网络运营者为用户提供网络接入服务应当要求用户提供真实身份信息

B.网络运营者为用户办理移动电话入网手续应当要求用户提供真实身份信息

C.网络运营者为用户提供信息发布服务应当要求用户提供真实身份信息

D.网络运营者为用户提供及时通信服务禁止要求用户提供真实身份信息

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第6题
ICT具体可开展的业务,不包括以下哪项:()
A.为客户提供网络应用系统的规划和优化、业务流程规划、IT系统规划、IT系统测试及风险评估、业务连续性及灾备策略咨询、各类培训等服务

B.集成服务业务

C.为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务

D.软件开发业务

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第7题
智慧家庭工程师的工作职责是:()

A.宽带业务销售

B.宣传资料发放

C.装维及延伸服务

D.业务转型、产品和销售技能的营销策划

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第8题
以下符合孤独症康复教育人员基本行为规范的是()

A.以孤独症儿童为中心,全心全意为儿童提供康复教育服务

B.尊重孤独症儿童,同时保护孤独症儿童及他们的家人的姓名、联系方式、家庭背景、评估结果等个人隐私信息

C.向孤独症儿童提供康复服务的时候,个人举止得体,同时不穿不合场合的衣服

D.逢年过节,可以接受孩子送来的心意和礼物

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第9题
票据池业务是指中国建设银行(以下简称“建设银行”)依托对公网络渠道及物理网点,为单位客户(含集团客户、单一客户)提供的商业汇票信息登记、委托管理、质押融资等综合金融服务。()
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第10题
在装机服务时,询问客户前期网线布放、期望的安装位置及需求后,若客户不同意我方提供的专业网络施工意见或建议时,如何应对?()

A.再次强调网络方案

B.告知客户强烈要求放置位置,可能存在的网络问题

C.不告知存在问题,直接按客户要求布放

D.以上都是

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第11题
企业宽带与家庭宽带区别()。

A.提供上行速率保障,品质更高

B.传输质量高,网络时延小

C.服务标准:480(投诉处理4小时、装机8小时、人为责任投诉0容忍)

D.提供多种增值业务,满足多样化需求

E.套餐更实惠,多种档位套餐

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