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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营业前:值班经理需于上班前()到岗检查现场硬件设施、环境卫生状况及其他准备情况是否正常。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第1题
营业员应于提前十分钟到岗,做好()准备工作,备齐、备足各项业务用品。

A.班前

B.开机

C.换装

D.检查

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第2题
营业厅值班经理或营业经理,应加强对设备的日常巡视和管理若出现故障需及时报修并张贴故障告示。原则上设备故障时间不超过()。

A.24小时

B.12小时

C.36小时

D.72小时

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第3题
售票员下班时需退出BOM操作界面,并通知()或以上层级人员到客服中心对售票员所操作的BOM桌面、钱箱抽屉、键盘下等容易遗留现金、车票的地方进行全面检查。

A.客运值班员

B.行车值班员

C.值班员

D.值班站长

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第4题
以下对油库交接班制度说法错误的是()。

A.交接班应严肃认真,必须面对面现场交接清楚

B.接班人应提前到岗,按规定仔细核对现场和交接班记录薄内容

C.接班人未到,交班人可以在下班后离岗

D.交班人交班前要全面进行检查,及时填写值班记录

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第5题
重大事项报告方式:远程服务岗在通话结束后3分钟内上报值班经理。()
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第6题
电信营业员应严格遵守营业时间,应提前()分钟到岗,下班前()分钟进行交接班。

A.10;10

B.10;15

C.10;20

D.10;30

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第7题
营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作()

A.仪容仪表符合规范要求

B.维护好桌面、柜台的整洁有序

C.开启计算机终端等电子设备,并检查是否运行正常

D.查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备

E.低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄

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第8题
首班载客列车到站前__分钟各岗位需整理着装及精神面貌在车控室前立岗

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第9题
款箱经管人午间休息(用餐)、营业中途离开营业场所或离开高柜到厅堂进行移动服务前,若现金箱现金超过等值人民币30万元(含),必须将现金放入款箱双人加锁后放入日间现金库保管。()
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第10题
驻站联络员应在施工开始前()到岗,在《行车设备施工(维修)登记簿》上进行登记。

A.40分钟

B.50分钟

C.60分钟

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第11题
营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行,重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。()
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