A.采用关心、体贴的语气
B.语速要慢,语音清晰,选用通俗易懂的语言,适时注意停顿和重复
C.运用倾听、触摸等技巧,比如抚摸老人头部以示安慰
D.注意观察非语言信息,增进与老人的情感交流
E.为认知功能障碍的老人收集资料时,可由其家属或照顾者协助提供资料
A.表述时语速应该尽可能快
B.如果他在认真听,那就多用咱们少用你
C.如果他要抢着说,那就一直听他说
D.可以一边工作一边说,千万不要一边工作一边听
A.注意保持自己的语速一直处于缓慢状态
B.控制自己的声音,吐字清晰,音量适中
C.掌握和控制好自己的语言,避免给客户虚假的感觉
D.注意讲话的速度
A.控制自己的声音,吐字清晰,音量适中
B.注意讲话的速度
C.掌握和控制好自己的语言,避免给客户虚假的感觉
D.注意保持自己的语速一直缓慢状态
A.要抑扬顿挫
B.要用命令的语气
C.越快越好
D.不可过于急躁