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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户强烈要求退PLUS会费,则需要核实的条件为() 。

A.订单效期生效时间-申请退费时间≤7天

B.已返京豆(1元=100京豆)+已用优惠券(运费券6元/张)≤30元

C.每月优惠券权益中,已领优惠券额度

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第1题
承诺期内原则上不允许客户取消,如果确因网络和服务问题引起客户强烈投诉,才可以取消。其余情况如果客户强烈要求取消,则需要缴纳违约金。()
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第2题
假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要
求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?

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第3题
假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求

购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?

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第4题
u 假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求
购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?

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第5题
在一个软件项目结束时,项目超前于进度并低于预算。一名关键团队成员建议项目经理增加成本,可以向软件添加对客户有利的新功能。这不会影响初始预算或进度。项目经理下一步该怎么做()

A.保持原始范围

B.与客户核实是否需要这些新功能

C.执行新功能,提高客户满意度

D.执行一项风险再评估,且如果没有风险暴露,则执行新功能

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第6题
新联系的客户通过QQ发来向公司账成功的截图后,网上老板称立刻退还款给客户,你应该()。

A.截图都看到了,直接转款

B.核实一下账户,钱没到,客户说有时差那就先转吧

C.老板吩咐事情,尽快操作掉

D.与老板当面或电话核实后,再操作

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第7题
京享值2W以上、企业、PLUS用户,购买退换无忧的客户,七天无理由中()扣除运费。
京享值2W以上、企业、PLUS用户,购买退换无忧的客户,七天无理由中()扣除运费。

A.需要

B.不需要

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第8题
工会会员没有正当理由连续()不交纳会费、不参加工会组织生活,经教育拒不改正,应当视为自动退会。

A.三个月

B.六个月

C.一年

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第9题
退单案例:1、师傅以用户明确表示不安装发起退单;系统内为预约录音,上传清理工单凭证,退单备注不明确;2、省调核实情况:联系用户确认实际因为需要打孔走明线用户表示不安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.退单原因与实际不符

B.退单备注不详细

C.未上传相关退单凭证

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第10题
网店客服来电说你意外成为钻石会员,购物有折扣,但须交会费,如取消须转接到银联核实身份。这种情况肯定是骗子,因为网店不会将电话转接到银行。()
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