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[判断题]

所谓直接式问候,就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合特别就是在初次接触的陌生商务及社交场合如“您好”、“大家好”、“早上好”等。()

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第1题
与旅客直接接触的岗位人员,100%主动问候旅客。()
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第2题
销售人员接电话时,接起电话后,正确的礼仪运用是()。

A.运用礼貌用语问候

B.主动自我介绍自报家门

C.询问客户来电意图

D.直接问对方有什么事情

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第3题
在运营个人微信号时,添加好友并通过好友后,要把握好“黄金三分钟”,以下哪一条不适合用在展现自我上?()

A.简明扼要的自我介绍

B.直接明了的软广消息

C.积极健康的朋友圈

D.得体的问候

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第4题
以下哪些是电话拜访问候阶段应该做的事?()

A.正确使用开场白,表明身份

B.自然、婉转地表达致电来意,保持通话流畅,争取客户的配合

C.如喜户默许或直接同意则开始拜访工作

D.若喜户拒绝,则应礼脱迅速结束通话

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第5题
问候语的形式主要有()。

A.标准式

B.工作式

C.时效式

D.特殊问候

E.正规式

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第6题
下面不属于言语招呼礼的是()。
下面不属于言语招呼礼的是()。

A感谢式

B.称呼式

C.寒暄式

D.问候式

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第7题
护患交谈中常用的开场技巧有哪些?()

A.问候式

B.夸赞式

C.关心式

D.随机式

E.言它式

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第8题
规范的问候语有()、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜,表情自然、放松,下级主动向
规范的问候语有()、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜,表情自然、放松,下级主动向

上级问候,工作人员主动向客户问候,男士主动向女士问候,年轻的主动向年长的问候,不要重复使用问候语。

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第9题
所谓标准参照就是根据事先约定的标准,直接对测试分数加以解释的一种测验。()
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第10题
所谓的利益引导式开场白,说白了就是给客户以折扣的利益诱惑。()
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第11题
在售后关系357标准动作中,7指的是哪种维系动作?()

A.7天内再次上门调查客户使用感知

B.7小时内电话回访客户使用感知

C.7小时将客户微信置顶

D.7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况

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