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更多“政企客户服务标准包括基础类业务、标准型ICT应用、定制型IC…”相关的问题
第1题
外包呼叫中心服务业务范围包括（)。
A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等
B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理
C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)
D.以上都不是
第5题
集团单位、集团成员（含行业个人客户)在使用政企产品过程中出现的影响政企产品功能使用，需要快速恢复使用的投诉，是什么类型投诉？（)
A.业务故障类投诉
B.非业务故障类投诉
C.产品故障类
D.其他类
第6题
10086热线要建立属地政企专席，择优选配高技能话务人员，为政企客户提供政企产品业务咨询、业务投诉、故障申告等服务，确保政企热线15秒接通率不低于（)。
A.88%
B.90%
C.93%
D.100%
