题目内容
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[判断题]
员工行礼(鞠躬)要大方以规范站姿站立,双手自然交叉在身前腰部弯下时,从头到腰要成一直线,视线自然下垂停顿后慢慢挺起上身,将视线移到对方面部()
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A.没有客户的情况下,以标准站姿站立
B.遇到客户微笑,主动问好并询问客户需要喝什么
C.双手递送饮品给客户,并微笑示意“请慢用”
D.客户走后收好鞋套,放于制定位置,为下次接待做好准备
A.无明显或长时间(约10秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作
B.无明显或长时间(约15秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作
C.吃东西、接打与工作无关的电话
D.厅内不允许在跑动和鞋跟拖地的不规范动作
E.厅内营业员不允许出现单指示意等不规范动作
A.切忌双脚内八字形站立,双腿交叉站立,弯腿站立
B.切忌双手插腰、抱头、双手抱于胸前
C.男士可双脚适当分开站立,女士不能分腿直立
D.不要倚靠在墙上或椅子上
E.不抖腿,不摇晃身体,不东倒西靠,不挺肚子
A.站立持稿时,右手应持稿子的页面底中部,左手五指并拢自然下垂
B.双手持稿时,应与胸齐高
C.坐姿主持时,应身体挺直、双臂前伸,双手轻按于桌沿
D.衣着整洁、大方庄重
A.双眼平视前方,下颌微微内收,颈部下曲
B.双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后
C.双脚并拢,双膝放于身体左侧
D.双肩后扬,腹部紧收