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[多选题]

为向行业客户提供差异化服务体验,中国移动5G行业流量随月套餐和年套餐推出“()、()”两档网络权益,为客户提供差异化的峰值速率、网络优先级保障。

A.卡生命周期管理

B.资费管理

C.自主关停

D.自动化规则

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第1题
中国移动CDN产品是一种为客户的网站内容提供加速的服务,通过智能调度选择最优节点,从而有效提高用户访问速度,提升用户上网体验。但不是所有网站都适合,对于()就不适合CDN加速。

A.动态内容

B.静态内容

C.视频播放

D.文件下载

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第2题
营业厅要推动销售方式从柜台单点体验向全参与、全过程体验的方式转变,提高客户差异化销售服务能力。()
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第3题
中国石油CRM系统可实现的功能有()。

A.梳理相关流程实现客户管理

B.利用数据分析实现客户洞察

C.提供差异化服务改善客户体验

D.建立客户档案

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第4题
安防视频监控产业作为综合监管的重要抓手,国家政策持续引导大力推进社会监管系统建设,中国移动5G千里眼以服务移动场景为特色,兼容传统固定监控,面向行业客户与小微客户提供整体视频监控解决方案。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
2012年,中国移动提出了()的服务理念,关注客户在业务使用中的所有问题和困难,力求通过企业网站、10086客户热线、营业厅、掌上营业厅等,向客户提供全面的服务与支持。

A.客户为根

B.服务为本

C.客户为本

D.服务为根

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第6题
企业宽带产品优势()。

A.资源覆盖广,优质光缆基础资源完备,网络覆盖面积广

B.网络更通畅,全面提升网络速率,畅享千兆宽带带来的极速上网体验

C.套餐更实惠,多种档位套餐,提供多种增值业务,满足多样化需求,降低企业通信成本

D.服务有保障,提供差异化服务和完善的客户服务体系

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第7题
差异化服务根据中国电信为客户所购买的带宽型业务提供的网络质量分级保障服务、售后差异化服务项目和标准来进行分类。()
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第8题
互联网专线接入业务是指为客户提供链路连接至互联网(中国移动为,实现方便快捷的高速互联网上网服务,客户可自由选择各种带宽和CMNET)接口。()
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第9题
中国移动相比联通和电信5G服务优势有哪些:()

A.中国占有70%的客服资源,有更多更专业的客服服务人员致力于提供优质的客服体验

B.中国移动是有最前沿的通信技术引导着,有更强的技术做支撑,提供的服务更优质

C.联通和电信共享网络需要多部门协同网络资源部署和维护效率低下

D.以上都是

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第10题
数据专线业务主要提供集团客户分支机构网络互联,承载信息交互、VOIP语音、视频会议等业务该业务的特点如下()。

A.高速:适用于速率高、信息量大、实时性强的数据传输应用

B.自由:可选择多种带宽及线路类型的数据专线,灵活组建内部信息化网络,此业务对接入地域、设备协议、承载业务均无限制

C.通用:使用国际通用的G.703、STM-1等标准接口,通用性强

D.安全:网络通道物理隔离,端到端连接,适合政府、金融等行业的内部组网和数据传输

E.稳定:享受中国移动提供的7*24小时端到端全程保障服务

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