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[判断题]
与客户接触中首句使用普通话（神秘人不先开口，员工使用普通话接待，若客户使用方言，可改为方言沟通）少数民族地区对当地客户可以使用民族语言和方式进行沟通交流，针对本地熟悉客户，如网点人员能称呼出客户姓氏、职位等，可直接用方言沟通（）此题为判断题(对，错)。
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B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。
《小学教师专业标准》规定教师较好使用()、()与(),使用普通话教学,规范书写钢笔字、粉笔字、毛笔字。
A.人们通过接触触摸的动作来表达情感和传递信息
B.心理学研究表明，人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻
C.选择的体触方式和双方相互关系适应时，体触沟通才最有效;体触形式与相互关系不匹配时，会产生不舒服、被侵犯的感觉
D.要根据沟通情境、沟通对象、双方关系、文化背景不同选择不同体触方式
E.由于体触能交流情感，因此，在人际交往中普遍使用
A.对客户的数据采用分析性复核程序
B.接触存储在客户EDP程序中的信息
C.鉴别客户EDP控制程序中的弱点
D.测试客户计算机的正确性
